Fernbetreuung

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Service-Mitarbeiter von Datatronic herzustellen.

 

Fernbetreuung

  • Die Fernbetreuung per Netviewer gibt uns die Möglichkeit, Ihre Bildschirmansicht online mitzuverfolgen und bei Bedarf Eingriffe vorzunehmen
  • Auch wir können Ihnen unsere Bildschirmansicht, um z.B. Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen, übermitteln
     

Sicherheit

  • Die Fernbetreuung ist nur mit ausdrücklicher Freigabe durch Sie möglich
  • Der Zugriff wird mittels moderner, aktueller kryptografischer Verfahren (128-Bit Verschlüsselung) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist
  • Die Sitzung kann zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet werden
     

Hinweis

  • Alle Anwendungen und Daten, die unser Service-Mitarbeiter nicht einsehen soll, müssen vor Nutzung der Fernbetreuung geschlossen sein
  • Datatronic übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen

Kosten

  • Die Fernwartung ist kostenpflichtig
  • 19,64 EUR inkl. 19% MwSt (16,50 EUR netto) pro angefangene 10 min
     

Einverständnis / Start der Verbindung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms bewusst und bin damit einverstanden, dass eine "Netviewer-Sitzung" mit dem Service-Mitarbeiter von Datatronic hergestellt wird.

Mit der Auswahl von "Fernbetreuung starten" bestätigen Sie die Einverständniserklärung und starten die Verbindung zum Fernbetreuungsserver!

Voraussetzungen

  • PC mit Windows-Betriebssystem und Internetverbindung
  • Nach telefonischer Aufforderung durch unseren Berater klicken Sie auf den Link "START" und im nachfolgenden Download-Dialog auf die Schaltfläche "Das Programm von diesem Ort ausführen" bzw. auf "Öffnen"
  • Nach dem Start der Software ist die Eingabe einer „Sitzungsnummer“ erforderlich, diese erhalten Sie von dem Service-Mitarbeiter
  • Eine aktive Verbindung wird hergestellt
     

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